Hvad er jeres fragtpolitik?
Forsendelsesmetoder
Forsendelsesmetoder afhænger af modtagerlandet. Alle leveringstider er estimater og kan ikke garanteres. For landespecifikke leveringstider bedes du gå til betalingssiden og vælge din destination.
Bemærk venligst: Den estimerede leveringstid gælder fra den dag, ordren er blevet afsendt. Det kan tage 1-2 hverdage at behandle ordren, før den sendes. Du modtager en bekræftelsesmail med trackingoplysninger, når din ordre er afsendt. Når din ordre når frem til destinationslandet, overgår ansvaret til det pågældende lands nationale postvæsen. AllMatters kan ikke kontrollere, annullere eller ændre din forsendelse, når den først har forladt vores lager. For yderligere information om din ordre, efter den er ankommet til destinationslandet, henviser vi til dit nationale postvæsens hjemmeside.
Skatter, told og afgifter
Ordrer placeret inden for EU og Norge er inklusiv alle skatter, told og importafgifter.
For ordrer sendt uden for EU er vores forsendelse Delivered At Place (DAP). Dette betyder, at kunden selv er ansvarlig for eventuel importtold, skatter og andre gebyrer, der måtte blive opkrævet.
Forsendelsesproblemer, genforsendelser og retur-til-afsender
Hvis pakken bliver væk under transporten, refunderer vi beløbet eller sender varen igen uden ekstra omkostninger.
Hvis den oplyste adresse er forkert, eller pakken ikke bliver afhentet i en pakkeshop, kan de oprindelige forsendelsesomkostninger og eventuelle omkostninger til genforsendelse blive trukket fra refunderingen eller opkrævet særskilt.
Kontakt venligst support@allmatters.com for mere information.
Vi tilbyder følgende forsendelsesmetoder:
DANMARK
DAO 365 hjemmelevering: 1-3 hverdage.
Afsendelsessted: Alle ordrer til Danmark sendes fra Danmark via DAO.
EUROPA (undtagen Danmark)
Mail Tracked (med sporing): 4-7 hverdage (+ tid til toldbehandling* i lande uden for EU).
UPS Express: 1-5 hverdage.
Alle ordrer til EU-lande sorteres og afsendes af Deutsche Post DHL Group i Danmark/Tyskland og overdrages til det lokale postvæsen i modtagerlandet for levering.
Afsendelsessted: Alle ordrer inden for Europa sendes fra Danmark via Frankfurt, Tyskland.
*Afhængigt af modtagerlandet. Tid til toldbehandling og fortoldning kan variere meget – vi anbefaler kunder at rette alle forespørgsler vedrørende told til det lokale postvæsen eller tjekke trackingoplysningerne online.
UDEN FOR EUROPA (undtagen Canada og USA)
Mail Tracked (med sporing): 4-40 hverdage + tid til toldbehandling*.
Alle ordrer uden for Europa (undtagen Canada og USA) sorteres og afsendes af Deutsche Post DHL Group i Danmark/Tyskland og overdrages til det lokale postvæsen i modtagerlandet for levering.
Afsendelsessted: Alle ordrer uden for Europa sendes fra Danmark via Frankfurt, Tyskland.
USA
UPS Mail Innovations Tracked: 4-7 hverdage.
Alle ordrer til USA leveres af USPS eller OnTrack og kan spores.
Afsendelsessted: Alle ordrer til USA ekspederes og sendes fra PA, USA via USPS eller OnTrack.
CANADA
DHL International Tracked: 4-13 hverdage + tid til toldbehandling*.
Alle ordrer til Canada leveres af DHL og kan spores via DHL.
Afsendelsessted: Alle ordrer til Canada ekspederes og sendes fra PA, USA via DHL.
For mere information om forsendelse og sporing, se venligst vores tracking-guide, eller kontakt support@allmatters.com for landespecifikke leveringstider.