Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail fra tracking-noreply@webshipr.com, som indeholder dit trackinglink. Hvis du ikke har modtaget den, bedes du tjekke din mappe med uønsket post/spam, før du kontakter support.

Bemærk venligst, at vi sender internationalt via Deutsche Post eller UPS. Når din pakke ankommer til destinationslandet, bliver den overdraget til dit nationale postvæsen for den endelige levering. Brug dit trackingnummer til at kontakte dit nationale postvæsen for at få de seneste opdateringer om din ordre.

Forsendelse med Deutsche Post

  • Sporing: Når ordren er afsendt, vil Deutsche Post have de mest opdaterede oplysninger om din forsendelse. Spor din ordre her ved at bruge dit trackingnummer og vælge "All shipment updates" for alle detaljer.
  • Leveringstid: Ordrer behandles og sendes inden for 1-2 hverdage. Leveringstider beregnes i hverdage (eksklusive weekender og helligdage) fra den dato, pakken sendes. Forsendelsesmetoder og toldbehandling varierer fra land til land og kan forårsage forsinkelser. Vent et par hverdage på, at trackingoplysningerne opdateres. Ved ekspresforsendelse bør din ordre ankomme inden for 2-4 hverdage.

Forsendelse med UPS

  • Sporing: Når ordren er afsendt, vil UPS have de mest opdaterede oplysninger. Spor din ordre her ved at kopiere dit 25-cifrede trackingnummer og indsætte det under "Tracking or InfoNotice Numbers".
  • Leveringstid: Ordrer behandles og sendes inden for 1-2 hverdage. Leveringstider beregnes i hverdage (eksklusive weekender og helligdage) fra den dato, pakken sendes. Forsendelsesmetoder og toldbehandling varierer fra land til land og kan forårsage forsinkelser.

Vigtige bemærkninger

  • Forsinkelser: Hvis du oplever forsinkelser, eller hvis din pakke tilbageholdes, anbefaler vi, at du kontakter dit lokale fragtfirma direkte for at fremskynde processen, før du kontakter vores supportteam. Vi har ikke adgang til deres interne data.
  • Ordrer i weekender/helligdage: Ordrer placeret i weekender eller på helligdage sendes den følgende hverdag.
  • Support: Hvis postvæsenet ikke kan hjælpe dig, er du velkommen til at kontakte os på support@allmatters.com.

Liste over lokale tracking-sider

Når din ordre har nået dit land, kan du spore den ved at indtaste dit trackingnummer på den respektive side:

Fik du svar på dit spørgsmål? Tak for din feedback Der var et problem med at tilføje din feedback

Mangler du stadig hjælp? Kontakt os Kontakt os