Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail fra tracking-noreply@webshipr.com, som indeholder dit trackinglink. Hvis du ikke har modtaget den, bedes du tjekke din mappe med uønsket post/spam, før du kontakter support.

Bemærk venligst, at vi sender internationalt via Deutsche Post eller UPS. Når din pakke ankommer til destinationslandet, bliver den overdraget til dit nationale postvæsen for den endelige levering. Brug dit trackingnummer til at kontakte dit nationale postvæsen for at få de seneste opdateringer om din ordre.

Forsendelse med Deutsche Post

  • Sporing: Når ordren er afsendt, vil Deutsche Post have de mest opdaterede oplysninger om din forsendelse. Spor din ordre her ved at bruge dit trackingnummer og vælge "All shipment updates" for alle detaljer.
  • Leveringstid: Ordrer behandles og sendes inden for 1-2 hverdage. Leveringstider beregnes i hverdage (eksklusive weekender og helligdage) fra den dato, pakken sendes. Forsendelsesmetoder og toldbehandling varierer fra land til land og kan forårsage forsinkelser. Vent et par hverdage på, at trackingoplysningerne opdateres. Ved ekspresforsendelse bør din ordre ankomme inden for 2-4 hverdage. Spor din ordre her.

Forsendelse med UPS

  • Sporing: Når ordren er afsendt, vil UPS have de mest opdaterede oplysninger. Spor din ordre her ved at kopiere dit 25-cifrede trackingnummer og indsætte det under "Tracking or InfoNotice Numbers".
  • Leveringstid: Ordrer behandles og sendes inden for 1-2 hverdage. Leveringstider beregnes i hverdage (eksklusive weekender og helligdage) fra den dato, pakken sendes. Forsendelsesmetoder og toldbehandling varierer fra land til land og kan forårsage forsinkelser.

Vigtige bemærkninger

  • Forsinkelser: Hvis du oplever forsinkelser, eller hvis din pakke tilbageholdes, anbefaler vi, at du kontakter dit lokale fragtfirma direkte for at fremskynde processen, før du kontakter vores supportteam. Vi har ikke adgang til deres interne data.
  • Ordrer i weekender/helligdage: Ordrer placeret i weekender eller på helligdage sendes den følgende hverdag.
  • Support: Hvis postvæsenet ikke kan hjælpe dig, er du velkommen til at kontakte os på support@allmatters.com.

Almindelige sporingsstatusser og deres betydning

  • “No information could be found regarding the mail item."

Din pakke er lige blevet afsendt. Vent venligst 1-2 hverdage på, at sporingsoplysningerne bliver opdateret.

  • “It was not possible to reach the recipient; the item was scanned. The item is either being delivered in XX or being held for pick-up."

Din ordre er klar til afhentning eller er ved at blive leveret. Hvis du er i tvivl om, hvor du skal afhente din ordre, bedes du kontakte dit lokale fragtfirma og oplyse dem om dit forsendelsesnummer. Dette kan gøres via deres online sporingsside.

  • “The item was handed over to the International Logistics Center Frankfurt to be forwarded to the country of destination. Unfortunately, the tracking and tracing of the destination country does not provide a data interface with Deutsche Post AG's tracking and tracing. Further information is also provided by the website of the country of destination.”

Din ordre vil snart blive overdraget til postvæsenet i dit land. Tjek dit lokale postvæsens sporingsside for den seneste opdatering.

  • “The item was handed over to the International Logistics Center Frankfurt to be forwarded to the country of destination. Further tracking information is also provided by the website of the country of destination."

Din ordre vil snart blive overdraget til postvæsenet i dit land. Tjek dit lokale fragtfirmas sporingsside for den seneste opdatering.

  • “The item was delivered.”

Din ordre er blevet leveret. Hvis du ikke har modtaget din ordre, bedes du tjekke med din husstand og dine naboer samt kigge i din postkasse. Du kan have modtaget en besked om at afhente din ordre et andet sted. Kontakt dit lokale posthus og hør, om de har pakker til dig. Måske blev din ordre leveret til den forkerte adresse. Bekræft venligst din adresse i din ordrebekræftelse.

  • “The item was returned and delivered to the sender on XX."

Din ordre er blevet sendt tilbage til os. Måske har du ikke fået besked, eller du var ikke hjemme, da postvæsenet forsøgte at levere pakken. Måske blev din ordre leveret til den forkerte adresse. Dobbelttjek venligst din adresse i din ordrebekræftelse.

  • “The item could not be delivered and is being returned to the sender."

Din ordre er på vej tilbage til os. Måske har du ikke fået besked, eller du var ikke hjemme, da postvæsenet forsøgte at levere pakken. Måske blev din ordre leveret til den forkerte adresse. Dobbelttjek venligst din adresse i din ordrebekræftelse.

Liste over lokale tracking-sider

Når din ordre har nået dit land, kan du spore den ved at indtaste dit trackingnummer på den respektive side:

Fik du svar på dit spørgsmål? Tak for din feedback Der var et problem med at tilføje din feedback

Mangler du stadig hjælp? Kontakt os Kontakt os